Media Netizen — Sebuah kejadian langka terjadi di China ketika mobil listrik Xiaomi SU7 milik seorang pengguna tiba-tiba berjalan sendiri tanpa ada pengemudi di dalamnya. Insiden ini menarik perhatian publik setelah pemilik mobil membagikan rekaman video pengawasan yang menunjukkan mobil tersebut keluar dari tempat parkir secara otomatis.
Xiaomi pun segera melakukan investigasi mendalam dan mengungkap fakta mengejutkan bahwa ponsel iPhone menjadi penyebab utama kejadian tersebut. Dalam penyelidikan yang dilakukan dengan persetujuan pemilik kendaraan, Xiaomi menemukan bahwa mobil menerima perintah Remote Parking Assist (RPA) dari iPhone 15 Pro Max yang berada dalam jangkauan Bluetooth.
Investigasi dan Temuan Xiaomi
Dikutip dari laporan Carnewschina, Xiaomi membentuk satuan tugas khusus untuk meninjau data backend kendaraan dan log operasi aplikasi yang terhubung dengan iPhone. Hasilnya menunjukkan bahwa selama waktu kejadian, perintah bantuan parkir dikirim dari iPhone 15 Pro Max yang mengaktifkan fitur parkir jarak jauh dan memicu mobil bergerak keluar dari tempat parkir.
“Kedua pihak memverifikasi log operasi aplikasi seluler dan data kendaraan resmi milik pengguna, dan mencapai konsensus bahwa data backend kendaraan sesuai dengan log operasi serta perintah keluar kendaraan dari iPhone 15 Pro Max, sehingga tidak ada masalah kualitas kendaraan,” jelas Xiaomi melalui akun resmi mereka di Weibo.
Kesalahpahaman Customer Service
Selama proses investigasi, Xiaomi juga mengonfirmasi adanya miskomunikasi dengan layanan pelanggan online mereka. Ketika pengguna menghubungi layanan tersebut, perintah bantuan parkir sempat diklaim berasal dari iPhone 16. Namun, Xiaomi menyatakan bahwa hal itu merupakan kesalahan interpretasi model perangkat.
“Kami telah memverifikasi bahwa perwakilan customer service salah mengartikan pengenal model perangkat (iPhone 16.2) dengan model yang benar yaitu iPhone 15 Pro Max saat berkomunikasi dengan pengguna. Kami mohon maaf atas kesalahan ini dan akan terus meningkatkan layanan kami,” ungkap Xiaomi.
Fitur Remote Parking Assist dan Keamanannya
Fitur Remote Parking Assist yang diaktifkan melalui ponsel pintar memungkinkan pengguna mengendalikan kendaraan secara jarak jauh dengan syarat ponsel harus berada dalam jangkauan Bluetooth. Dalam kasus ini, perintah dari iPhone 15 Pro Max tanpa disengaja menggerakkan mobil keluar dari tempat parkir.
Xiaomi menegaskan bahwa mereka selalu mengutamakan keselamatan dan pengalaman pengguna dalam pengembangan teknologi otomotifnya. Perusahaan juga berterima kasih atas perhatian dan dukungan dari para pengguna selama proses penyelidikan berlangsung.
