Media Netizen — Perkembangan teknologi kecerdasan buatan (AI) kini menjadi andalan baru sektor ritel dalam menghadapi fenomena rojali atau rombongan jarang beli yang sering mengganggu operasional toko. Kehadiran AI tidak hanya meningkatkan efisiensi bisnis, tetapi juga memberi solusi tepat untuk memahami dan mengelola perilaku pelanggan secara lebih mendalam.
Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) meluncurkan teknologi AI yang menawarkan pendekatan inovatif bagi pelaku usaha ritel, baik online maupun offline, untuk menjaga keamanan sekaligus mengoptimalkan penataan produk demi meningkatkan penjualan.
Teknologi AI Vision Bawa Perubahan Strategis Penataan Produk
Chief & Director Business Officer IOH, Muhammad Danny Buldansyah, menjelaskan bahwa teknologi AI mampu memberikan insight akurat melalui fitur seperti AI Vision. Teknologi ini menampilkan heatmap analitik yang menggambarkan area paling ramai di toko pada jam-jam tertentu. Dengan data tersebut, pelaku ritel bisa menata ulang produk unggulan di titik strategis guna menarik minat pembeli secara efektif.
“Kalau dulu penempatan barang mahal biasanya cuma berdasarkan feeling—biasanya didekatkan ke kasir. Tapi dengan AI Vision, semua itu bisa terukur. Kita tahu area mana paling ramai dan jam berapa trafik pelanggan tinggi,” ujar Danny saat wawancara di kantor pusat Indosat Ooredoo Hutchison, Jakarta, Selasa (7/10/2025).
Manfaat AI dalam Memahami Perilaku Pelanggan dan Manajemen Stok
Menurut Danny, kemampuan AI untuk mempelajari perilaku pelanggan mulai dari lokasi, daya beli, hingga kebiasaan berbelanja membuka peluang bagi pelaku bisnis ritel untuk mengelola stok, konektivitas antar cabang, dan sistem distribusi secara lebih efisien.
“Sekarang ini, dengan AI, batasan kita hanyalah imajinasi. Setiap retailer bisa menambahkan skenario mereka sendiri ke sistem machine learning untuk memperkaya analisis dan insight bisnis,” tambahnya.
AI Vision untuk Keamanan Toko yang Lebih Proaktif
Lebih jauh, Danny menegaskan bahwa AI Vision bukan sekadar kamera pengawas biasa. Sistem ini dapat memberikan alarm secara real-time jika mendeteksi aktivitas mencurigakan, sehingga tim keamanan bisa segera bertindak tanpa harus menunggu kejadian terjadi.
“Misalnya ada orang mencurigakan di area rokok, sistem langsung kasih sinyal ke tim keamanan. Jadi tidak perlu menunggu kejadian dulu baru bertindak,” jelasnya.
Optimalisasi Strategi Pemasaran Berbasis Data
Selain keamanan dan tata letak produk, AI juga membantu pelaku ritel mengoptimalkan strategi pemasaran. Indosat Ooredoo Hutchison telah mendukung berbagai jaringan ritel, termasuk minimarket dan toko kesehatan, agar mampu menargetkan promosi secara lebih presisi dan tepat sasaran.
Solusi AI ini merupakan bagian dari perluasan layanan Indosat Ooredoo Hutchison yang sebelumnya menyasar sektor finansial dan pertambangan, serta rencana pengembangan ke sektor pendidikan dan rantai pasok.
