Media Netizen — Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melangkah lebih jauh dengan memperluas solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) ke sektor ritel. Sebelumnya, layanan AI ini sudah diterapkan di sektor finansial dan pertambangan, serta akan berkembang ke bidang pendidikan dan rantai pasok. Langkah strategis ini menegaskan komitmen Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi yang tidak hanya fokus pada konektivitas, tetapi juga menyediakan solusi digital menyeluruh bagi berbagai industri di Indonesia.
Chief & Director Business Officer IOH, Muhammad Danny Buldansyah, menyatakan bahwa Indosat kini menempatkan diri sebagai pelopor transformasi menjadi perusahaan AI native di tingkat nasional. “Solusi AI dari Indosat memungkinkan pelaku usaha ritel memahami perilaku pelanggan, mengoptimalkan stok barang, dan menata produk secara lebih efektif berdasarkan data dan analitik cerdas,” ujarnya di kantor Indosat, Jakarta, Selasa (7/10/2025).
Manfaat Solusi AI untuk Ritel Tradisional dan Modern
Menurut Danny, banyak pelaku ritel tradisional selama ini belum memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam. Mereka hanya fokus pada penjualan dengan prinsip pengunjung masuk toko, langsung menjual produk. Dengan teknologi AI, toko dapat mengetahui permintaan sebenarnya dan bahkan mengirim pesan otomatis ke pelanggan saat stok baru tersedia.
Contohnya adalah teknologi AI surveillance dan analitik seperti heatmap yang dikembangkan Indosat. Teknologi ini membantu toko memantau area paling ramai dan menempatkan produk secara strategis untuk meningkatkan penjualan. “Misalnya, produk sikat gigi merek A yang bersaing untuk ditempatkan di zona paling ramai. Insight seperti ini sebelumnya tidak tersedia, sekarang solusi AI Indosat bisa memberikan data tersebut,” jelas Danny.
Integrasi Jaringan dan Solusi Digital Lengkap
Keunggulan utama solusi AI Indosat tidak hanya terletak pada konektivitas jaringan, tetapi juga pada kemampuan menyediakan sistem yang terintegrasi mulai dari internet, data, hingga analitik berbasis AI. “Dulu Indosat dikenal hanya sebagai penyedia konektivitas, kini kami telah bertransformasi untuk menghadirkan solusi menyeluruh termasuk untuk sektor ritel,” tegas Danny.
Dengan pengembangan ini, Indosat berharap dapat membantu industri ritel Indonesia, baik yang modern maupun tradisional, untuk naik kelas melalui teknologi AI yang adaptif. Solusi tersebut diyakini mampu meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memperbaiki pengalaman pelanggan secara langsung.
Peluncuran Solusi AI di Indonesia AI Day for Retail
Solusi AI untuk sektor ritel ini akan diperkenalkan secara langsung pada acara Indonesia AI Day for Retail yang digelar Rabu (8/10/2025). Dalam acara tersebut, Indosat akan mendemonstrasikan berbagai solusi AI dan konektivitas end-to-end yang dapat diterapkan di beragam tipe ritel, mulai dari toko kelontong, convenience store, hingga jaringan ritel besar dengan ribuan outlet.
Kolaborasi dengan Mitra Global Perkuat Ekosistem AI
Untuk memperkuat teknologi dan ekosistem AI, Indosat menggandeng sejumlah mitra global seperti NVIDIA, Google, Cisco, dan Tech Mahindra. Kolaborasi ini menjadi strategi utama dalam membangun ekosistem AI yang kokoh dan berkelanjutan di Indonesia.
Visi Indosat sebagai AI Native Telco, AI Techco, dan AI Nation Saver menjadi landasan mendorong pemanfaatan AI secara luas. “Konsep AI Nation Saver bertujuan menjadikan Indonesia sebagai negara yang berkembang pesat dengan dukungan teknologi AI. Kami percaya AI memiliki dampak luar biasa untuk mempercepat kemajuan bangsa,” tutup Danny.
