Media Netizen — Keramaian dan antusiasme para penggemar Marc Marquez di Indonesia berubah menjadi kekecewaan mendalam setelah acara Meet and Greet bersama pebalap Ducati pada Selasa, 30 September 2025, di Jakarta. Banyak fans merasa tidak mendapatkan pengalaman sesuai dengan yang dijanjikan, sehingga mereka menuntut pengembalian uang tiket yang sudah dibeli.
Kekecewaan tersebut terekam jelas di kolom komentar akun Instagram resmi Ducati Indonesia. Sejumlah penggemar mengungkapkan ketidakpuasan mereka terkait penyelenggaraan acara yang dinilai gagal memenuhi ekspektasi.
Fans Protes Tiket dan Penyelenggaraan Acara
Salah satu pengguna Instagram, @Micellevp777, mempertanyakan kapan pengembalian dana tiket Meet and Greet akan dilakukan. Ia juga menyebut acara tersebut seperti “misi mustahil” mengingat 1.000 tiket terjual untuk sesi foto dan tanda tangan dengan dua pebalap dalam waktu dua jam.
“You guys sold 1000 tickets for meet n greet scam. It was mission impossible that 1000 people who were expected to take a photo n autographs with 2 riders for 2 hours. Next time I won’t buy any ticket from your next event. Btw when will I get my refund?” tulis @Micellevp777 pada kolom komentar resmi Ducati.
Sementara itu, pengguna @vi6an.g juga menyatakan kekecewaannya terhadap manajemen acara. Ia menyoroti pemilihan lokasi outdoor yang dianggap tidak mempertimbangkan prediksi cuaca hujan, sehingga acara menjadi kacau.
“Even a well-known company @ducati_id cannot manage this event properly. Many of us already PAY but yet couldn’t see and got a chance to do the meet and greet with @marcmarquez93 & @ferminaldeguer_54,” tulisnya. “If you said that ‘oh karena hujan makanya acara kacau’, well: why you guys chose an outdoor venue knowing that the weather isn’t predictable?🤷🏻♀️🤷🏻♀️ you guys SHOULD HAVE PLAN B or a solid decision from the very beginning of the heavy rain. We pay and we demand what we pay for. Please do the proper apology and a statement along with refunds @ducati_id,” tambahnya.
Janji Pengembalian Dana dari Penyelenggara
Dalam komentar lain, akun @priskagram menyebutkan bahwa pihak penyelenggara berjanji akan mengembalikan uang tiket dalam waktu 3-7 hari ke depan. “Ada info di akhir acara, katanya gelang merah akan direfund 3-7 hari,” tulisnya.
Hal ini menjadi angin segar bagi para penggemar yang merasa dirugikan karena gagal bertemu langsung dengan Marc Marquez dan pebalap Ducati lainnya.
Ducati Indonesia Minta Maaf Atas Kekacauan Acara
Sebelumnya, Ducati Indonesia telah secara resmi menyampaikan permohonan maaf atas kekacauan yang terjadi selama acara Meet and Greet tersebut. Dalam sebuah email yang diterima media, mereka mengakui banyak kekurangan, terutama dalam hal perpindahan tamu dari area registrasi ke area acara serta komunikasi yang kurang efektif.
Ducati Indonesia menulis, “Atas nama Ducati Indonesia, dari lubuk hati yang paling dalam, kami mengucapkan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi selama acara Meet & Greet kemarin.”
Mereka juga menjelaskan bahwa hujan deras menjadi faktor utama yang mempengaruhi jalannya acara. “Meski sudah berusaha sebaik mungkin, ada hal-hal di luar kuasa kami yang menyebabkan ketidaknyamanan ini. Kami berkomitmen untuk belajar dari pengalaman ini sehingga tidak terulang lagi di masa depan,” tambah pihak Ducati.
